Chatbot para software e SaaS
Qualifique, capte mais leads e automatize
o atendimento com inteligência artificial.
Seu novo aliado para vendas e atendimento.
Globalbot é um chatbot (assistente virtual) com inteligência artificial capaz de qualificar os clientes e realizar o atendimento imediato.
+50%
dos atendimentos comuns podem ser automatizados
24h
ativo nos canais digitais, sem fila de espera
2x
mais potente na geração de leads
90%
em redução de custos em atendimento
Aplicações para empresas de Software e SaaS
Atendimento Automático
Ofereça ao seu cliente um serviço de suporte com respostas imediatas e sem intervenção humana.
A Globalbot oferece uma experiência única, respondendo dúvidas comuns como valores de planos, tempo de contrato e status dos serviços.
Geração de Leads
Retenha visitantes através do diálogo humanizado e gere leads para equipes comerciais, integrando com ferramentas de marketing digital e vendas.
2x mais capacidade de geração de leads, integrando ao Site, WhatsApp ou Facebook.
Pesquisas de Satisfação
Realize pesquisas de satisfação e feedbacks, coletando dados de forma automatizada, através de diálogo e em diversos dispositivos.
5x mais taxa de respostas em pesquisas comparadas aos métodos tradicionais.
Busca por Produtos e Serviços
Através da Globalbot, o cliente pode consultar e navegar pelos produtos e serviços, simulando uma conversa com informações sobre o produto ou serviço desejado.
Informações Financeiras
Agilize o acesso às informações financeiras dos clientes, tais como status de assinaturas, valores para upgrades de serviços etc.
A Globalbot é capaz de identificar valores de mensalidades em aberto, acréscimos para upgrades de planos e tempo de contratação do serviço.
Notificações e Avisos
Comunique-se com seus clientes em diversos canais através de mensagens SMS, WhatsApp e e-mail.
A Globalbot envia mensagens de forma automatizada para os clientes, gerando engajamento imediato.
Alguns dos +200 clientes que confiam em nós.
Tudo o que você precisa para vender e atender em canais de chat.
Funcionalidades incríveis
Troca de Mensagens Ilimitadas
Volume de mensagens trocadas entre o chatbot (ou atendente) e a usuário (cliente).
Inteligência Artificial
Capacidade de fornecer respostas usando Processamento de Linguagem Natural (PLN) + GenAI, a IA generativa integrada ao ChatGPT.
Chat ao Vivo
Transferência do atendimento para um atendente humano baseado em regras, departamentos e roteamento.
Módulo de Aprendizado
Módulo complementar à Inteligência Artificial, onde é feita a gestão e carga de conhecimento (perguntas e respostas do chatbot).
Múltiplos Canais de Atendimento
Plataforma de atendimento disponível nos canais WebChat (chat para o site), WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram.
Múltiplos Atendentes e Departamentos
Utilize múltiplos atendentes separados por departamentos e formas de distribuição customizadas.
Geração e Qualificação de Leads
Capacidade de o Globalbot captar informações ao longo do diálogo, qualificar e receber os leads (informações do contato).
Relatórios e Estatísticas
Relatórios e estatísticas quantitativas e qualitativas, com diversas informações para tomada de decisão.
Envios de E-mail, SMS e WhatsApp
Módulo Campanhas para envios de e-mails, SMS e Notificações via WhatsApp (HSM) em lote ou via API.
Reconhecimento de voz
Capacidade do chatbot em utilizar o recurso de reconhecimento de voz a partir da tecnologia Speech-to-Text.
Avaliação do Atendimento
Módulo para realizar pesquisa de satisfação ao final do atendimento, atribuindo pontuação para o chatbot e atendentes.
Histórico de Conversas
Módulo que reúne todas as informações de cada atendimento, registrando dados do usuário e histórico da conversa.
Múltiplos Fluxos de Conversa
Módulo para construção e gestão de fluxos de conversa para conduzir o visitante em diálogos ramificados.
Exibição e Troca de Arquivos
Permite o envio de mensagens de texto, áudio, imagens e documentos durante a operação do chatbot e dos atendentes.
Jornada dos Atendentes
Utilize o recurso de jornada de trabalho para limitar o acesso à plataforma Globalbot de acordo com a carga horária.
API de Integração
Integre o chatbot com diversos sistemas que sua empresa já usa (Push and Pull de qualquer API ou Web Service).
Interface Customizada
Configure cores, logotipo e imagem do assistente virtual.
Modo Escuro (Dark Mode)
Habilite o modo escuro para toda a interface da plataforma Globalbot, oferecendo mais conforto aos usuários.
Principais benefícios ao utilizar um
chatbot para empresas de SaaS.
Os chatbots para o setor de serviços de tecnologia trazem diversos benefícios à sua empresa, principalmente para as áreas de suporte, marketing e administrativo. Confira a seguir alguns dos benefícios oferecidos para o seu negócio.
Interação Imediata
Aumente o engajamento e a propensão à compra envolvendo os visitantes do seu site com o chatbot. Auxilie na busca e simplifique as escolhas dos clientes fornecendo informações adicionais sobre os seus produtos e serviços. O chatbot para softwares e SaaS, quando integrado ao seu catálogo de serviços, irá ajudar os clientes a encontrarem suas soluções usando as suas próprias palavras.
Atendimento Automatizado
O chatbot para SaaS irá responder imediatamente às dúvidas de seus clientes. Informações como preços e planos, funcionalidades, conteúdos, FAQ e central de ajuda, integrações, documentações, serviços e muito mais de forma automatizada. Nos casos mais complexo, alterne do chatbot automatizado para os operadores humanos para dar seguimento à conversa
Aumento das Vendas
O chatbot pode se tornar o melhor vendedor da sua empresa, esclarecendo dúvidas dos clientes, criando filtros inteligentes e enviando informações relevantes para os consumidores. Integrado aos sistemas internos com nossa API aberta, o chatbot para empresas de SaaS reconhece o histórico de compras, interações e interesses do usuário, o que facilita suas indicações para vendas. Gere mais leads de maneira automatizada, seus clientes serão automaticamente segmentados e qualificados na conversa com o chatbot para SaaS e podem até receber e-books e materiais ricos de acordo com seus interesses.
Escalabilidade
Os chatbots, como são softwares automáticos, estão disponíveis para interagir com o público 24hs por dia, nos 7 dias da semana, permitindo inúmeros atendimentos simultâneos e sem fila de espera.
Atendimento Omnichannel
Atenda seus clientes no canal onde ele está. Seja o site, Facebook Messenger ou WhatsApp, siga com o atendimento de forma automatizada, gerando engajamento.
Redução de custos
Com o chatbot para softwares é possível atender demandas básicas reduzindo a necessidade de atendentes humanos, utilizando os recursos da inteligência artificial. Isso diminui o fluxo de ligações para o time de customer success e a necessidade de funcionários online para o atendimento ao cliente pela internet. Esses fatores acabam refletindo diretamente na diminuição de custos relacionados ao pós-vendas da empresa.
Aumento da Satisfação
O chatbot é capaz de reproduzir um atendimento humano de excelência, mesmo quando o cliente está ciente de que há apenas um robô do outro lado da conversa. É possível aumentar a satisfação dos clientes com um atendimento de qualidade e cativá-lo para gerar engajamento. Além disso, um chatbot irá com certeza reduzir a taxa de abandono do site e aumentar a permanência e engajamento com seu produto.
Depoimentos
“Com a agilidade proporcionada pelo chatbot, foi possível agendar entre 30 e 40 consultas no mês, e em média são 164 horas de atendimento por mês. Os atendentes conseguem ter um canal único, possibilitando organização e rastreabilidade e foi possível medir a satisfação do cliente, que chegou em média a 4,41 de 5 estrelas”.
“Os mais de 7 mil atendimentos por mês foram centralizados na mesma plataforma, e o chatbot organizou as demandas conversacionais, oferecendo funcionalidades inovadoras para a operação, como a possibilidade de envio de áudio para os clientes ou gravação de áudio, para utilizar a transcrição para texto, otimizando o tempo dos atendentes”.
“Antes de ter a Globalbot como nosso canal de comunicação, não tínhamos um fluxo de comunicação com nossos clientes e o painel é bastante intuitivo e fácil de utilizar, o que facilita a autonomia dos agentes a navegar e realizar atendimentos. Aumentamos nossos atendimentos em 461% a partir do momento que aderimos ao omnichannel”.
“Começamos o projeto na BDO há quase um ano e meio, partindo de três departamentos. Com o aprendizado, facilidade da tecnologia e todo suporte da Globalbot evoluímos para 11 áreas, atendendo praticamente toda a empresa. A cada dia aprimoramos as informações e incrementamos a inteligência artificial. Algo que parecia complexo e limitado apenas aos profissionais de tecnologia, tornou-se uma ferramenta oficial da nossa área de comunicação.”
“A Globalbot nos ajudou a unificar as frentes de atendimento, gerando organização, agilidade e oferecendo multicanalidade ao nosso cliente. Precisamos atender e atender bem, para gerar soluções. A Globalbot nos auxiliou a tratar dessas necessidades.”
Surpreenda seus clientes.
Temos um time de especialistas prontos para ajudá-lo.
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