Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.
Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.
Assistente
Virtual
(Chatbot)
+
Atendente
(habilidade
humana)
=
Todos satisfeitos
MULTI-CANAL
MULTI-CANAL
Surpreenda seus clientes com uma nova experiência. Um robô de atendimento que parece humano. Sempre disponível!
Aumente a satisfação dos seus clientes!
Ativo nos canais digitais, sem fila de espera.
PLATAFORMA
Organize todos os atendimentos, gerencie as respostas automáticas,
comunique-se com seus clientes e deixe para sua equipe somente as
situações mais complexas. Mais agilidade para você e seus clientes!
PLATAFORMA
Organize todos os atendimentos, gerencie as respostas automáticas, comunique-se com seus clientes e deixe para sua equipe somente as situações mais complexas. Mais agilidade para você e seus clientes!
APLICAÇÕES
Surpreenda seus clientes com um atendimento automático eficiente.
O Globalbot ajuda seu cliente a fazer um auto atendimento e assim desafogar sua central, oferecendo respostas imediatas e sem intervenção humana.
98% das pessoas irão abandonar seu site sem dizer nada.
O Globalbot ajuda a reter o visitante do site através do diálogo, qualificando e gerando mais leads para equipes comerciais, integrado com ferramentas de marketing digital e ou força de vendas.
Transforme uma tarefa chata em um diálogo.
O Globalbot, quando integrado a sistemas da sua empresa, transforma uma tarefa em um diálogo fácil e intuitivo, como recuperar uma senha e muitas outras!
Quanto maior a satisfação, melhor o seu resultado.
O Globalbot fornece as pesquisas de satisfação afim de estabelecer um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados, dessa forma você atende as demandas reais dos seus clientes.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Seus clientes se comunicam em linguagem natural. O Globalbot usa
Inteligência Artificial para compreender e atender as necessidades
dos clientes em tempo real, identificando suas intenções.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Seus clientes se comunicam em linguagem natural. O Globalbot usa Inteligência Artificial para compreender e atender as necessidades dos clientes em tempo real, identificando suas intenções.
Processamento de Linguagem Natural (PLN)
Capacidade de interpretação da linguagem e desambiguação.
Aprendizado Constante
Conhecimento aprimorado através da melhoria contínua.
CHAT AO VIVO
Os chatbots qualificam os interesses dos clientes e realizam os atendimentos corriqueiros, otimizando o tempo da sua equipe. Quando necessário o chatbot pode transferir a conversa para um humano possibilitando ao atendente seguir com o atendimento.
Atendimento
Centralizado
Todos os canais de atendimento em um único lugar.
Posições de
Atendimento
Gerenciamento dos atendimentos para os agentes.
GESTÃO DOS ATENDIMENTOS
Veja todas as conversas, gerencie os atendimentos e o histórico dos clientes.
Tenha as informações necessárias para oferecer um atendimento
personalizado e coloque gestão em suas mãos.
GESTÃO DOS ATENDIMENTOS
Veja todas as conversas, gerencie os atendimentos e o histórico dos clientes.
Tenha as informações necessárias para oferecer um atendimento
personalizado e coloque gestão em suas mãos.
Visão
Centralizada
Detalhes das conversas, timeline de atividades, dados do cliente e histórico.
Análise dos
Atendimentos
Consulte todos os atendimentos e acompanhe a evolução.
MENSAGERIA
Comunique-se com seus clientes em diversos canais através de mensagens SMS, WhatsApp e E-mail. O relacionamento com clientes no piloto automático.
Segmentação e
Importação
Envie mensagens através de segmentação ou importação de contatos.
Pesquisas de
Satisfação
Realize pesquisas mensurando a satisfação dos clientes.
RELATÓRIOS
Relatórios completos para análise de indicadores e tomada de decisão. Melhore cada vez mais a performance do chatbot e de seu time de atendimento.
RELATÓRIOS
Relatórios completos para análise de indicadores e tomada de decisão. Melhore cada vez mais a performance do chatbot e de seu time de atendimento.
Origem dos Atendimentos
Veja por quais canais vêm os atendimentos.
Relatórios Demográficos
Origem dos atendimentos, por cidade, estado e outros.
INTEGRAÇÕES
O Globalbot, quando integrado aos sistemas que sua empresa
já usa, pode utilizar dados e informações adicionais durante o atendimento
sincronizando diretamente com ERPs, CRMs ou outros softwares.
INTEGRAÇÕES
O Globalbot, quando integrado aos sistemas que sua empresa
já usa, pode utilizar dados e informações adicionais durante o atendimento
sincronizando diretamente com ERPs, CRMs ou outros softwares.
Temos um time de especialistas prontos para ajudá-lo.
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