Chatbots com Inteligência Artificial para Atendimento

Automatize o atendimento.

Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.

Assistente Virtual (Chatbot)

Atendente (habilidade humana)

Todos satisfeitos

Comece Agora

Alguns dos +200 clientes que confiam em nós.

Para seus clientes

Atenda onde seu cliente está.

No site, WhatsApp ou Facebook. Surpreenda seus clientes com uma nova experiência. Um robô de atendimento que parece humano. Sempre disponível!

+50% dos atendimentos comuns podem ser automatizados.

24h disponível nos canais digitais, sem fila de espera.

10x mais veloz na resolução dos atendimentos.

Veja algumas

Aplicações

Atendimento / SAC

O chatbot ajuda seu cliente a fazer um auto atendimento e assim desafogar sua central, oferecendo respostas imediatas e sem intervenção humana!

Geração de Leads

98% das pessoas irão abandonar seu site sem dizer nada. O chatbot ajuda a reter o visitante do site, qualificando e gerando mais leads para equipes comerciais.!

Automação de Tarefas

Transforme uma tarefa chata em um diálogo. Integre o chatbot a sistemas da sua empresa e ofereça uma nova experiência ao seus clientes!

Avisos e Notificações

Mantenha seus clientes em constante contato. Comunique-se com seus clientes através de mensagens SMS, WhatsApp e e-mail!

Ana Conectou... Olá Ana, como vai? O que você precisa? Quero saber se vocês tem a geladeira Brastemp à pronta entrega? E também qual o valor? Temos sim Ana, qual a cor você deseja escolher? Roberto Conectou... Olá Roberto, como vai? Qual seu e-mail para que um de nossos atendentes possa entrar em contato? roberto@globalbot.com.br Em breve um de nossos consultores entrará em contato. Diego Conectou... Olá Diego, como vai? Para iniciar seu atendimento, poderia me informar seu CPF? Olá, meu CPF é 343.231.523-34. Nossa verificação automática informou que você possui uma fatura em aberto. Carla Conectou... Olá Carla, como vai? Olá, preciso da confirmação do meu horário, protocolo: 4.523. Enviamos um SMS para o seu telefone com o horário. Precisando de algo mais, conte conosco. Obrigada.

Para o seu time de atendimento

Otimize o tempo da sua equipe.

Valorize o tempo e a experiência da sua equipe. O chatbot resolve o que é repetitivo. Sua equipe foca nas tarefas complexas.

Todos os canais em uma única tela..

Apoio de Inteligência Artificial nas respostas.

Recursos de fila, distribuição e roteamento.

Para o seu time de gestão

Uma plataforma única.

Organize e gerencie as jornadas de atendimento utilizando roteamento, distribuição e automação a favor da sua empresa. E surpreenda seus clientes!

Gestão completa da base de conhecimento.

Supervisão e apoio aos agentes.

Relatórios e indicadores para tomada de decisão.

Depoimentos

Ericsson B. Costa Diretor de Sistemas TI BPO

“Começamos o projeto na BDO há quase um ano e meio, partindo de três departamentos. Com o aprendizado, facilidade da tecnologia e todo suporte da Globalbot evoluímos para 11 áreas, atendendo praticamente toda a empresa. A cada dia aprimoramos as informações e incrementamos a inteligência artificial. Algo que parecia complexo e limitado apenas aos profissionais de tecnologia, tornou-se uma ferramenta oficial da nossa área de comunicação.”

Álvaro Menezes Gerente de Operações

“Reestruturamos nossa área de atendimento, ganhamos velocidade, otimizamos recursos e aumentamos, cada vez mais, a satisfação de nossos clientes. Com a Globalbot temos a plataforma de atendimento com três chatbots que atendem mais de 7,5 mil pessoas por mês em três segmentos distintos. Ainda temos muito a desenvolver e crescer, e desde já, agradeço a parceria!”

Vanessa Ganzer Planejamento e Controle

“A Globalbot nos ajudou a unificar as frentes de atendimento, gerando organização, agilidade e oferecendo multicanalidade ao nosso cliente. Precisamos atender e atender bem, para gerar soluções. A Globalbot nos auxiliou a tratar dessas necessidades.”