Automatize o Atendimento

Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.

Assistente
Virtual
(Chatbot)

+

Atendente
(habilidade
humana)

=

Todos satisfeitos

MULTI-CANAL

No site, WhatsApp ou Facebook. Atenda onde seu cliente está.

No site, WhatsApp ou Facebook. Atenda onde seu cliente está.

Surpreenda seus clientes com uma nova experiência. Um robô de atendimento que parece humano. Sempre disponível!

dos atendimentos comuns podem ser automatizados.

Chatbot nos canais digitais, sem fila de espera.

Incrível para seus clientes.
Melhor ainda para sua empresa.

PLATAFORMA

Incrível para seus clientes. Melhor ainda para sua empresa.

Organize todos os atendimentos, gerencie as respostas automáticas do chatbot, comunique-se com seus clientes e deixe para sua equipe somente as situações mais complexas. Mais agilidade para você e seus clientes!

APLICAÇÕES

Saiba como aplicar!

Saiba como aplicar!

Surpreenda seus clientes com um atendimento automático eficiente.

O chatbot Globalbot ajuda seu cliente a fazer um auto atendimento e assim desafogar sua central, oferecendo respostas imediatas e sem intervenção humana.

98% das pessoas irão abandonar seu site sem dizer nada.

O chatbot Globalbot ajuda a reter o visitante do site através do diálogo, qualificando e gerando mais leads para equipes comerciais, integrado com ferramentas de marketing digital e ou força de vendas.

Transforme uma tarefa chata em um diálogo.

O chatbot Globalbot, quando integrado a sistemas da sua empresa, transforma uma tarefa em um diálogo fácil e intuitivo, como recuperar uma senha e muitas outras!

Quanto maior a satisfação, melhor o seu resultado.

O Globalbot fornece as pesquisas de satisfação afim de estabelecer um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados, dessa forma você atende as demandas reais dos seus clientes.

Uma nova era no relacionamento
com os clientes.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Uma nova era no relacionamento com os clientes.

Seus clientes se comunicam em linguagem natural. O Globalbot é um chatbot com Inteligência Artificial para compreender e atender as necessidades dos clientes em tempo real, identificando suas intenções.

Processamento de Linguagem Natural (PLN)

Capacidade de interpretação da linguagem e desambiguação.

Aprendizado Constante

Conhecimento aprimorado através da melhoria contínua.

CHAT AO VIVO

Enriqueça seu atendimento
com o contato humano.

Os chatbots qualificam os interesses dos clientes e realizam os atendimentos corriqueiros, otimizando o tempo da sua equipe. Quando necessário o chatbot pode transferir a conversa para um humano possibilitando ao atendente seguir com o atendimento.

Atendimento
Centralizado

Todos os canais de atendimento em um único lugar.

Posições de
Atendimento

Gerenciamento dos atendimentos para os agentes.

Uma visão única dos
clientes e atendimentos.

GESTÃO DOS ATENDIMENTOS

Uma visão única dos clientes e atendimentos.

Veja todas as conversas do chatbot e operadores. Gerencie os atendimentos e o histórico dos clientes. Tenha as informações necessárias para oferecer um atendimento
personalizado e coloque gestão em suas mãos.

Visão
Centralizada

Detalhes das conversas, timeline de atividades, dados do cliente e histórico.

Análise dos
Atendimentos

Consulte todos os atendimentos e acompanhe a evolução.

MENSAGERIA

Mantenha seus clientes
em constante contato.

Comunique-se com seus clientes em diversos canais através de mensagens SMS, WhatsApp e E-mail. O relacionamento com clientes no piloto automático.

Segmentação e
Importação

Envie mensagens através de segmentação ou importação de contatos.

Pesquisas de
Satisfação

Realize pesquisas mensurando a satisfação dos clientes.

Muito mais do que
apenas números.

RELATÓRIOS

Muito mais do que
apenas números.

Relatórios completos para análise de indicadores e tomada de decisão. Melhore cada vez mais a performance do chatbot e de seu time de atendimento.

Origem dos Atendimentos

Veja por quais canais vêm os atendimentos.

Relatórios Demográficos

Origem dos atendimentos, por cidade, estado e outros.

Automatize ainda mais os
processos de atendimento.

INTEGRAÇÕES

Automatize ainda mais os
processos de atendimento.

O Globalbot, quando integrado aos sistemas que sua empresa
já usa, pode utilizar dados e informações adicionais durante o atendimento
sincronizando o chatbot diretamente com ERPs, CRMs ou outros softwares.

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