Visão Geral Campanhas WhatsApp – Templates HSM

Para os envios de WhatsApp, é obrigatório a utilização de templates HSM. A Meta, controladora do canal, exige que as mensagens sejam pré-aprovadas antes do uso, por motivos de segurança e proteção dos usuários.

Para cadastrar os templates, envie o rascunho com título, descrição e imagem (caso haja) para o CS responsável pela conta ou para o Suporte. 

Também podem ser utilizados links e variáveis (pequenos trechos de texto editáveis no momento do envio).

No módulo Campanhas, temos um botão de sincronização de novos templates já aprovados pela Meta.

Solicite créditos via painel, utilizando o botão de “+”.

Os templates de WhatsApp são pré-cadastrados e devem ser aprovados junto à API Oficial. Estes devem ser criados com conteúdo de texto, mídia e título e então enviados ao time de CS ou Suporte para submissão. 

Obs: se preferir, você pode submeter os templates para aprovação da Meta de forma autônoma, através do Gerenciador de Negócios. Para mais informações sobre esse processo, basta contatar seu CS.