Chatbot para viagens e turismo
Atenda seu público de forma automatizada. Para agências de viagens, hotéis e eventos.
Surpreenda seu público com um atendimento automático eficiente.
Globalbot é um chatbot (assistente virtual) com inteligência artificial capaz de qualificar o público e realizar o atendimento imediato.
+50%
dos atendimentos comuns podem ser automatizados
24h
ativo nos canais digitais, sem fila de espera
2x
mais potente na geração de leads
90%
em redução de custos em atendimento
Aplicações do Globalbot para Viagens e Turismo
Atendimento Automático.
Ajude seu cliente a fazer um autoatendimento oferecendo respostas imediatas e sem intervenção humana.
O Globalbot oferece uma experiência única, respondendo dúvidas comuns como, tipos de quarto, valores de diárias, endereços e horários de funcionamento.
Aumento de reservas diretas.
O Globalbot ajuda a reter o visitante do site através do diálogo aumentando as taxas de reservas, credenciamento e inscrições.
O Globalbot qualifica os visitantes através de perguntas específicas, gerando mais informações sobre o perfil da pessoa e a viagem ou serviço pretendido.
Notificações e Avisos.
Comunique-se com seus clientes em diversos canais através de mensagens SMS, WhatsApp e E-mail.
O Globalbot envia mensagens de forma automatizada para os clientes, gerando engajamento imediato.
Atendimento Humano NOVO
Através do Globalbot LiveChat o atendente poderá assumir a conversa, criando uma experiência única para os públicos.
O atendente pode assumir a conversa quando estiver online, recebendo todo o histórico do que já foi conversado com o Globalbot.
Apoio em Viagem
O Globalbot fica disponível para atender às necessidades dos públicos em viagem e eventos 24h/dia.
Atenda os clientes de forma imediata sobre dúvidas da viagem, hospedagem, reservas, aluguel de carro e emergências.
Pesquisa de Satisfação
Realize pesquisas de satisfação e feedbacks, coletando dados de forma automatizada, através de diálogo e em diversos dispositivos.
5x mais taxa de respostas em pesquisas comparadas aos métodos tradicionais.
Alguns dos +200 clientes que confiam em nós.
Plataforma completa para automatizar
o atendimento em múltiplos canais.
Funcionalidades incríveis
Troca de Mensagens Ilimitadas
Volume de mensagens trocadas entre o chatbot (ou atendente) e a usuário (cliente).
Inteligência Artificial
Capacidade de responder dúvidas frequentes baseado na tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), incluindo recursos de desambiguação.
Chat ao Vivo
Transferência do atendimento para um atendente humano baseado em regras, departamentos e roteamento.
Módulo de Aprendizado
Módulo complementar à Inteligência Artificial, onde é feita a gestão e carga de conhecimento (perguntas e respostas do chatbot).
Múltiplos Canais de Atendimento
Plataforma de atendimento disponível nos canais WebChat (chat para o site), Facebook Messenger e WhatsApp.
Múltiplos Atendentes e Departamentos
Utilize múltiplos atendentes separados por departamentos e formas de distribuição customizadas.
Geração e Qualificação de Leads
Capacidade de o Globalbot captar informações ao longo do diálogo, qualificar e receber os leads (informações do contato).
Relatórios e Estatísticas
Relatórios e estatísticas quantitativas e qualitativas, com diversas informações para tomada de decisão.
Envios de E-mail, SMS e Notificações
Módulo Mensageria para envios de e-mails, SMS e Notificações via WhatsApp (HSM).
Reconhecimento de voz
Capacidade do chatbot em utilizar o recurso de reconhecimento de voz a partir da tecnologia Speech-to-Text.
Avaliação do Atendimento
Módulo para realizar pesquisa de satisfação ao final do atendimento, atribuindo pontuação para o chatbot e atendentes.
Histórico de Conversas
Módulo que reúne todas as informações de cada atendimento, registrando dados do usuário e histórico da conversa.
Múltiplos Fluxos de Conversa
Módulo para construção e gestão de fluxos de conversa para conduzir o visitante em diálogos ramificados.
Exibição e Troca de Arquivos
Permite o envio de mensagens de texto, áudio, imagens e documentos durante a operação do chatbot e dos atendentes.
Jornada dos Atendentes
Utilize o recurso de jornada de trabalho para limitar o acesso à plataforma Globalbot de acordo com a carga horária.
API de Integração
Integre o chatbot com diversos sistemas que sua empresa já usa (Push and Pull de qualquer API ou Web Service).
Interface Customizada
Configure cores, logotipo e imagem do assistente virtual.
Modo Escuro (Dark Mode)
Habilite o modo escuro para toda a interface da plataforma Globalbot, oferecendo mais conforto aos usuários.
Precisa de ajuda para implementar?
Ajudamos você com nossa metodologia baseada em +200 chatbots criados.
Plan
Planejamento para definição das funcionalidades e canais de acordo com os objetivos e público-alvo do chatbot.
Do
Construção do chatbot, incluindo personalização do design, carga de conteúdo, fluxos e integrações com sistemas.
Go
Publicação do chatbot nos canais escolhidos, incluindo periódo de testes e melhorias.
Learn
Análise de indicadores e início do ciclo de melhorias contínuas, aprimorando a performance do chatbot.
Depoimentos
“Começamos o projeto na BDO há quase um ano e meio, partindo de três departamentos. Com o aprendizado, facilidade da tecnologia e todo suporte da Globalbot evoluímos para 11 áreas, atendendo praticamente toda a empresa. A cada dia aprimoramos as informações e incrementamos a inteligência artificial. Algo que parecia complexo e limitado apenas aos profissionais de tecnologia, tornou-se uma ferramenta oficial da nossa área de comunicação.”
“Reestruturamos nossa área de atendimento, ganhamos velocidade, otimizamos recursos e aumentamos, cada vez mais, a satisfação de nossos clientes. Com a Globalbot temos a plataforma de atendimento com três chatbots que atendem mais de 7,5 mil pessoas por mês em três segmentos distintos. Ainda temos muito a desenvolver e crescer, e desde já, agradeço a parceria!”
“A Globalbot nos ajudou a unificar as frentes de atendimento, gerando organização, agilidade e oferecendo multicanalidade ao nosso cliente. Precisamos atender e atender bem, para gerar soluções. A Globalbot nos auxiliou a tratar dessas necessidades.”
Surpreenda seus clientes.
Temos um time de especialistas prontos para ajudá-lo.
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