Fernanda Oliveira

“Na Globalbot, nossas taxas de resposta para as pesquisas NPS passaram de 20% para 80% com a implementação do WhatsApp. Estamos num mercado de gigantes, então estar na vanguarda e atentos aos sinais do cliente não é uma opção para nós, mas sim nosso plano de trabalho diário. Essa transformação nos permitiu não apenas aumentar nosso alcance, mas realmente capturar a essência das percepções de nossos clientes.”