04/11/2020

Chatbot de vendas na Black Friday: como aplicar no seu e-commerce

Um levantamento recente da TracyLocke Brasil, em parceria com a Behup, revelou que, em agosto de 2020, 43% dos brasileiros já estavam programando as compras da Black Friday. Dados do Google mostram que 62% dos consumidores começam a pesquisar sobre os produtos com um mês ou mais de antecedência. Nesse cenário, sem dúvidas, usar um […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
12/10/2020
09/10/2020

Conheça 7 passos para chegar à excelência no atendimento ao cliente

A excelência no atendimento ao cliente é algo frequentemente cobrado das equipes de SAC. Tanto que, muitas vezes, é analisado e colocado como uma métrica para o gestor e departamento. Embora seja fundamental, não é tão simples oferecer um atendimento de excelência. Falta mão de obra e ferramentas adequadas para atender bem e com qualidade. […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)

Como escalar vendas e manter um bom atendimento?

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
29/09/2020
22/09/2020

Black Friday para empresas: quais são os maiores riscos e como se preparar

A Black Friday para empresas surge como uma oportunidade cada vez melhor de gerar vendas e atrair novos clientes. Desde que a data chegou ao Brasil, os consumidores começaram a se preparar para adquirir os produtos de interesse com os melhores preços e ofertas.  Mas o que parece ser uma grande chance de negócio, pode […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
18/09/2020

Como as pesquisas de satisfação podem alavancar a sua empresa?

As pesquisas de satisfação são uma boa oportunidade para as empresas receberem o feedback dos seus consumidores de forma direta e objetiva. Esse relacionamento pode trazer benefícios para todos os envolvidos. Essa estratégia é um valioso instrumento para a coleta de dados e aperfeiçoamento dos serviços e produtos. Quando aplicadas de maneira eficientes, potencializam os […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
15/09/2020

5 desafios do e-commerce para aumentar as vendas

De acordo com a pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria), 71% do brasileiros esperam por promoções e saldões para comprar bens de alto valor. Apenas 2% compram na primeira visita ao e-commerce, por isso, a recuperação de carrinho abandonado é um dos grandes desafios do e-commerce que os lojistas precisam enfrentar de forma estratégica.   […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
11/09/2020

Quais são os 3 principais tipos de chatbot? Conheça já!

Cada vez mais os chatbots se tornam essenciais para as estratégias de atendimento das empresas, atuando de diferentes formas para interações entre clientes e marcas em todos os segmentos. Já é possível, inclusive, encontrar diferentes tipos de chatbot no mercado. A expressão chatbot consiste na abreviação de robô e chat. Trata-se de um software programado […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
03/09/2020

Recuperação de carrinho abandonado com chatbots: como aumentar as vendas

Pesquisas revelam que, em média, 35% dos clientes abandonam o carrinho no e-commerce. Os motivos são diversos, desde o valor do frete, até problemas técnicos na própria loja online. Além de entender porque os clientes abandonam o site e aplicar soluções para corrigir os problemas, é preciso ter uma estratégia recuperação de carrinho abandonado.  O […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)