Click to WhatsApp: usos práticos, campanhas e anúncios

O que é Click to WhatsApp

“Click to WhatsApp” é uma estratégia de marketing que permite as empresas se conectarem diretamente com seus clientes no aplicativo WhatsApp. Esse recurso é muito usado atualmente pelas empresas pois facilitam a comunicação com seus clientes ou público-alvo, permitindo que eles iniciem uma conversa diretamente pelo WhatsApp. Ao clicar no botão ou link, o usuário é redirecionado para o aplicativo do WhatsApp em seu dispositivo móvel e uma conversa é iniciada automaticamente com o número de telefone ou perfil da empresa que configurou o recurso. Uma das principais estratégias é utilizar um chatbot no WhatsApp para que ele atenda de forma automática e faça uma qualificação da pessoa através de perguntas e botões. Este uso faz com que a empresa consiga captar interessados para seu negócio, produto ou serviço de forma automatizada.

Usos práticos de Click to WhatsApp

1. Botão do WhatsApp no site

2. Links em emails ou documentos que direcionam diretamente o WhatsApp

3. QR code em materiais físicos e digitais para falar no WhatsApp

4. Links em anúncios do Facebook ou Instagram, as chamadas campanhas “Click to WhatsApp”. Veja a seguir:

Campanhas “Click to WhatsApp”

A estratégia de campanhas com anúncios “click to WhatsApp” é uma tática eficaz para alcançar clientes e interagir com eles de forma mais direta. Com a crescente popularidade do aplicativo de mensagens WhatsApp em todo o mundo, as empresas estão cada vez mais usando a plataforma para se comunicar com seus clientes. A campanha “click to WhatsApp” permite que as empresas se conectem diretamente com os clientes através do aplicativo, utilizando chatbots para WhatsApp, aumentando a taxa de conversão e reduzindo o tempo de resposta.

A estratégia “click to WhatsApp” é uma campanha publicitária que permite que as empresas adicionem um botão de WhatsApp em seus anúncios ou em suas páginas na web. Quando um cliente clica no botão, o aplicativo WhatsApp é aberto e uma mensagem pré-escrita é enviada automaticamente para a empresa. Isso permite que a empresa responda rapidamente ao cliente, aumentando a satisfação do cliente e a probabilidade de conversão.

Lembre-se que as campanhas “Click to WhatsApp” são parte de uma estratégia maior de WhatsApp Marketing, que significa utilizar o aplicativo de mensagens WhatsApp como um dos pilares principais das estratégias de marketing da empresa. Saiba tudo sobre WhatsApp Marketing em nosso blog post.

Como as campanhas de marketing “click to WhatsApp” podem beneficiar as empresas?

A estratégia “click to WhatsApp” pode beneficiar as empresas de diversas maneiras. Algumas dessas vantagens incluem:

1. Maior taxa de conversão: anúncios “click to WhatsApp” ajudam as empresas a se conectarem com seus clientes de forma mais direta e rápida. Isso pode aumentar a taxa de conversão, pois os clientes estão mais propensos a se engajar em uma conversa pelo WhatsApp do que através de e-mails ou formulários online. Ao utilizar esta estratégia, é importante considerar utilizar um chatbot WhatsApp para que ele possa atuar 24hs por dia de forma automatizada.

2. Melhor experiência do cliente: ao usar campanhas “click to WhatsApp”, as empresas podem fornecer uma experiência do cliente mais personalizada e eficiente. Os clientes podem fazer perguntas, obter informações sobre produtos e serviços e fazer pedidos de forma mais direta e rápida. Com o time de vendedores à disposição, a sua empresa poderá proporcionar uma experiência de compra completa e entrar definitivamente na estratégia do chat-commerce.

3. Redução do tempo de resposta: como as mensagens do WhatsApp são entregues instantaneamente, as empresas podem responder mais rapidamente às perguntas dos clientes. Isso ajuda a melhorar a satisfação do cliente e aumenta a probabilidade de conversão. Lembrando que ainda é possível automatizar as respostas comuns com auxílio de chatbots.

4. Aumento do engajamento: a estratégia “click to WhatsApp” pode ajudar as empresas a aumentarem o engajamento dos clientes, pois o WhatsApp é um aplicativo muito popular e muitas pessoas preferem usá-lo para se comunicarem com amigos e familiares.

Como implementar campanhas “click to WhatsApp”?

Para implementar a estratégia “click to WhatsApp”, as empresas precisam seguir alguns passos simples:

1. Crie uma conta comercial no WhatsApp: antes de começar a usar o WhatsApp para fins comerciais, é importante criar uma conta comercial. Isso permite que as empresas adicionem informações comerciais, como o endereço da empresa, o horário de funcionamento e um número de telefone de contato.

2. Adicione um botão de WhatsApp: depois de criar uma conta comercial no WhatsApp, as empresas podem adicionar um botão de WhatsApp em seus anúncios ou em suas páginas na web. O botão deve ser claramente visível e fácil de clicar. Em 2023 uma das estratégias de marketing digital que mais cresce é a utilização de anúncios do Instagram com botões para falar direto no WhatsApp.

3. Crie mensagens pré-escritas: para tornar a experiência do cliente mais eficiente, as empresas devem criar mensagens pré-escritas para enviar aos clientes. Essas mensagens podem incluir informações sobre produtos e serviços, horários de funcionamento e respostas a perguntas frequentes.

 

Principais vantagens das Campanhas Click to WhatsApp

Uma das principais vantagens de anúncios “Click to WhatsApp” é a possibilidade de estabelecer um contato mais próximo e pessoal com os clientes. Ao invés de enviar mensagens genéricas para uma grande lista de contatos, a empresa pode interagir de forma mais individualizada, respondendo a dúvidas, oferecendo informações relevantes ou até mesmo fechando vendas.

Além disso, o WhatsApp oferece uma série de recursos que podem ser explorados pelas empresas, como o envio de mensagens de voz, imagens e vídeos, além da possibilidade de criar grupos de conversa com diferentes segmentos de clientes.

Outro benefício do “click to WhatsApp” é a possibilidade de mensurar os resultados da campanha de forma mais precisa. É possível, por exemplo, monitorar quantos usuários clicaram no link, quantos iniciaram uma conversa, qual foi o tempo médio de resposta da empresa e até mesmo quantas vendas foram fechadas a partir da conversa no WhatsApp.

Prepare sua empresa para as Campanhas Click to WhatsApp

Porém, é importante destacar que, para que a estratégia de campanhas “click to WhatsApp” seja efetiva, é necessário que a empresa esteja preparada para responder às mensagens dos clientes de forma ágil e eficiente. É importante considerar utilizar um chatbot para WhatsApp e em alguns casos uma equipe dedicada a gerenciar as conversas no WhatsApp e que essa equipe esteja treinada para atender aos clientes de forma satisfatória.

Outro ponto importante é a privacidade dos usuários. É necessário garantir que os dados dos clientes sejam tratados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente, evitando que informações pessoais sejam compartilhadas sem autorização ou que a empresa seja alvo de ações judiciais por violação de privacidade.

Em resumo, a estratégia de campanhas “click to WhatsApp” pode ser uma excelente forma de fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo um canal de comunicação direto e pessoal. Porém, é fundamental que a empresa esteja preparada para gerenciar as conversas no WhatsApp de forma eficiente e respeitando a privacidade dos usuários.