Novo modelo de cobrança na API do WhatsApp Business
Descubra o que mudou na precificação de abertura da Janela de 24 horas do WhatsApp com HSM O Facebook anunciou, há algumas semanas, novas mudanças no modelo de cobrança na API do WhatsApp Business que passa a ser por atendimento. A novidade no modelo de preços do WhatsApp API inclui duas taxas de cobrança e […]
O WhatsApp na jornada de atendimento ao cliente
Como a integração de robôs e humanos faz do WhatsApp na jornada de atendimento ao cliente uma estratégia indispensável para o seu negócio. Você se lembra como era o seu celular e a forma de se comunicar por ele há 10 anos? Em 2011, o mundo – e a tecnologia! – eram muito diferentes. Os […]
Desarmando a bomba-relógio com o atendimento no WhatsApp Empresarial
Desarmando a bomba-relógio com o atendimento no WhatsApp Empresarial Com o uso massivo de WhatsApp Empresarial no Brasil as empresas estão cada vez mais atendendo neste canal, pois ele é ágil, fácil e inclusivo. Permite que idosos, adultos, jovens, pessoas com necessidades especiais, sejam atendidos. Muitas empresas usam o WhatsApp no seu dia-a-dia. Porém, no […]
Quais são as grandes novidades e tendências para o mercado de chatbots?
Estivemos presentes no evento on-line Superbots Experience (setembro/2020) com os maiores nomes do Brasil e na vanguarda da inovação tecnológica para chatbots, como: Bradesco, Magalu, Google, Amazon, WhatsApp, e muitos outros. Estou trazendo para você, os principais assuntos discutidos e quais lições podemos absorver para projetar uma estratégia mais forte de experiência com foco no cliente. A […]