Ativando a pesquisa de satisfação

Acesse o Módulo Chatbots, vá até as “Preferências” e clique em “Comportamento”.

Caso esteja habilitada, a pesquisa de satisfação será enviada para todos os os atendimentos logo após a finalização.

Caso a conversa seja transferida para um atendente no chat ao vivo, a pesquisa só será enviada após a finalização do atendimento humano. Caso não seja transferida para o atendente, será enviada assim que o robô ou usuário final finalizar a conversa.

Palavras-chave: preferências, comportamento, pesquisa de satisfação, atendimento humano