Introdução

Neste artigo, vamos abordar as principais funcionalidades do ambiente de testes e do editor de fluxo do chatbot, permitindo que você valide e personalize a experiência do seu assistente virtual.

Testando Meu Chatbot

No ambiente de teste, você pode percorrer todo o caminho do chatbot para validar seu comportamento.

Testar Chatbot: Ao clicar no ícone “Testar Chatbot”, você será direcionado a uma janela de testes, onde poderá realizar simulações e pré-visualizar a posição do chatbot em seu site. Essa funcionalidade é essencial para garantir que o assistente virtual esteja funcionando conforme o esperado antes de ser lançado ao público.

Editor de Fluxo

O editor de fluxo é uma ferramenta crucial para criar e ajustar a interação do chatbot. Ele oferece três opções principais:

• Visualizador: Permite que o usuário visualize o fluxo de conversação, mas não faz edições. Essa opção é útil para revisar como as interações estão estruturadas sem modificar nada.
• Pro: Esta opção oferece edições avançadas, permitindo a criação de fluxos completos. É a ferramenta ideal para desenvolvedores que desejam personalizar a experiência de atendimento do chatbot de maneira profunda.
• Editor: Aqui, você encontrará o código do fluxo. Essa seção facilita a replicação de ações e ajustes no código, oferecendo maior controle sobre as interações do chatbot.

Acessar as Configurações

Na seção de Preferências, você encontrará uma variedade de funções e ações para configurar e personalizar seu chatbot:

• Personalização: Ajuste a aparência e o tom de voz do chatbot para que se alinhe à identidade da sua marca.
• Instalação: Configurações necessárias para integrar o chatbot ao seu site ou plataforma.
• Integrações Nativas: Conecte o chatbot a outras ferramentas e serviços para otimizar sua funcionalidade.
• Mensagens Automáticas: Configure mensagens de serviço para informar o usuário final das etapas do atendimento e melhorar a experiência do mesmo.
• Versionamento: Mantemos o histórico completo de versões do fluxo, separadas por ordem cronológica.

Conclusão

Testar e editar seu chatbot é essencial para garantir uma experiência de usuário de alta qualidade. Com as ferramentas de teste e o editor de fluxo, você pode validar e personalizar cada aspecto do seu assistente virtual. Aproveite as opções de configuração para ajustar seu chatbot e oferecer um atendimento ainda mais eficaz.