Visão Geral

O Módulo de Histórico de Atendimentos oferece uma visão abrangente de todas as interações realizadas, permitindo uma análise aprofundada tanto em nível micro quanto macro.

Com um sistema de filtragem temporal flexível, você pode realizar buscas em períodos específicos, facilitando o monitoramento das interações. Esse módulo possibilita a visualização detalhada do histórico de mensagens trocadas e dos indicadores gerados em cada atendimento.

Relatórios

É possível gerar relatórios diários, semanais, mensais ou para o período completo desejado, utilizando os filtros personalizados. As opções de filtragem incluem canais de comunicação, atendentes, notas da pesquisa de satisfação e até mesmo palavras-chave utilizadas pelos usuários durante as conversas. Exporte os relatórios em formato compatível com o excel (csv. ou xlsx.) e receba os dados de forma instantânea.

Esse módulo proporciona uma visão completa e estratégica do desempenho cotidiano na plataforma, permitindo um acompanhamento eficaz e a identificação de tendências nos atendimentos.