Usando anexos na conversa

A plataforma permite enviar e receber diferentes tipos de mídias no Chat ao Vivo para enriquecer e facilitar a comunicação, como áudios gravados, vídeos, imagens e documentos.

Basta clicar no ícone de anexar, selecionar o tipo de mídia e fazer o upload.

Para gravar áudios, é só pressionar o botão de “Microfone” que fica no canto direito da caixa de diálogo, permitir que o navegador grave áudios e garantir que há um microfone nativo ou externo no seu computador.

Também é possível anexar à conversa documentos, imagens e vídeos já disponíveis na biblioteca. Esses arquivos ficam à disposição de todos os atendentes.

Desta forma, arquivos frequentemente utilizados na operação de atendimento ficam disponíveis para envio imediato, sem depender do carregamento do upload no momento do envio.

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