Desambiguação

Quando uma mesma intenção está vinculada a mais de uma pergunta, a plataforma entende que existem várias perguntas que atendem à dúvida do usuário final.

Para evitar isso, é possível definir pesos distintos para as principais intenções.

Assim, conseguiremos atribuir maior acuracidade a uma intenção com mais relevância para uma pergunta específica do usuário final.

Caso o robô encontre mais de uma pergunta com a mesma intenção, o bot apresentará uma lista ‘suspensa’ com todas essas perguntas para que o próprio usuário selecione aquela que corresponde à sua dúvida.

Tags: pergunta, intenção, pesos, dúvida, perguntas