Cadastrando Perguntas

O que são perguntas?

As perguntas, em nossa plataforma, se referem ao módulo de Inteligência. Elas englobam o título, a resposta e as intenções que irão acionar essa resposta.

Em resumo, é o banco de dados com as informações necessárias para que o robô tenha autonomia para responder as perguntas dos usuários.

Desta forma, é necessário mapear ou mesmo antecipar as perguntas frequentes dos usuários, atribuir as devidas intenções e programar uma resposta.

Como cadastrar perguntas na plataforma

Acesse o módulo Inteligência e clique no botão de “+” no canto superior esquerdo da tela. Para salvar a nova pergunta, você deverá preencher todos os campos:

Título da nova pergunta: através dele, é possível localizar a pergunta no banco de dados da inteligência artificial.

Base de conhecimento: Selecione uma base existente ou crie uma nova para vincular a nova pergunta. A base deve agrupar as perguntas.

Resposta: texto enviado pelo robô mediante a intenção digitada pelo usuário final no fluxo.

Cadastrar intenções: palavras-chave, utilizadas para reconhecer a pergunta e acionar a resposta vinculada a ela.

Após preencher os campos obrigatórios, é só clicar em “Salvar” e a nova pergunta estará cadastrada na Inteligência Artificial.

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