Cadastrando Intenções

O que são intenções na plataforma?

Intenções são grupos de termos ou “palavras-chave” que servem de gatilho para acionar as respostas da inteligência artificial da plataforma.

Por exemplo, se cadastrarmos a intenção “boleto”, o usuário pode perguntar ao robô da seguinte forma:

“Eu quero uma 2ª via do meu boleto” ou “Quero emitir a segunda via do boleto referente ao mês de março”.

O robô irá reconhecer a palavra “boleto” e enviar no chat a resposta que possui esta intenção vinculada a ela.

Assim, quanto maior a variedade de intenções, maior a possibilidade do robô encontrar a resposta adequada.

Cadastrando novas intenções

Selecione a pergunta à qual deseja cadastrar novas intenções e clique em “Editar” (símbolo de lápis). A opção está no canto direito de cada pergunta no módulo.

Digite a intenção desejada no campo indicado e clique na tecla “Enter”. Lembre-se de clicar em Salvar no “V”.

Obs: o limite de palavras para uma mesma intenção é 4.

Tags: palavras-chave, intenção, perguntar, resposta, intenções