Como configurar Tags

O sistema de tabulação por tags em no painel de atendimento organiza e classifica interações com clientes, atribuindo etiquetas ou “tags” às solicitações com base em categorias pré-definidas ou padrões observados.

Essas tags podem representar o tipo de solicitação (como suporte técnico, dúvida sobre produtos, reclamações), a urgência, ou outras características relevantes.

Isso permite que a equipe de atendimento visualize rapidamente o status e a natureza das interações, priorize atendimentos, e gere relatórios sobre os tipos mais comuns de solicitações, ajudando na análise de performance e na tomada de decisões estratégicas.