20/08/2020

Automação do atendimento no e-commerce: como impulsionar o seu negócio

Você quer que a sua equipe tenha mais tempo para focar em problemas complexos? A automação do atendimento é uma ótima alternativa para padronizar a comunicação e melhorar a qualidade do serviço. Afinal, o consumidor está cada vez mais exigente. Sendo assim, é fundamental buscar soluções práticas para reduzir tanto o TMA (Tempo Médio de […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
27/07/2020

Dicas de fidelização de clientes: saiba como aumentar a retenção

Os consumidores são o principal bem que uma empresa tem, por isso, precisam ser tratados de forma amigável e constantemente satisfeitos. A fidelização de clientes é de extrema importância para qualquer negócio e deve ser prioridade no planejamento. Várias estratégias são montadas em busca desse ideal, mas algumas vezes o resultado esperado não é conseguido. […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
17/03/2020

5 maneiras de reduzir custos com atendimento ao cliente

Atualmente vivemos em um momento econômico cheio de altos e baixos, e, por isso, é sempre bom se prevenir e cuidar da saúde financeira (tanto pessoal quanto empresarial). No caso das empresas, manter sempre os serviços com padrão elevado, especialmente no atendimento ao cliente, é fundamental para garantir a sua sustentabilidade. Por que o atendimento […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
17/01/2020

WhatsApp HSM (Template de Mensagem): O que é e como usar?

Você sabia que para enviar mensagens em massa pelo o WhatsApp API Oficial você deve seguir uma modelo pré-definido de HSM?  Esse template de mensagem no WhatsApp deve seguir um modelo rígido e aprovado pelo Facebook para ser reutilizado e enviado individualmente ou em massa ativamente para os seus clientes. Alguns exemplos desse tipo de […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
07/11/2019

Atendimento online: 4 erros que fazem as pessoas abandonarem seu site

Muitos donos de sites têm batido de frente com uma questão muito pertinente: eles acreditam que apenas fazendo um bom trabalho de marketing digital (gerando tráfego para o site), a estratégia irá funcionar perfeitamente e nada mais precisará ser feito. Este conceito precisa ser mudado, pois se o site não for convidativo, por exemplo, o […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
04/10/2019

Como gerar leads com chatbot: 5 dicas que funcionam

Gerar e qualificar leads (oportunidades comerciais) é um desafio constante para empresas que possuem orientação para o crescimento acelerado e visam expandir seus negócios em um cenário de alta competitividade. Vocês verão como o chatbot conseguir contribuir para vencer este desafio. É um desafio também para nós aqui na Globalbot e por isso estamos usando […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
15/04/2019

Chatbots com inteligência artificial no atendimento ao cliente: aplicações e vantagens

Os chatbots com inteligência artificial caíram no vocabulário do mundo corporativo e algumas empresas resolveram implementar a solução em seus processos sem entender devidamente seu funcionamento e a importância de planejar sua estratégia. Isso pode comprometer seriamente os resultados, mas com uma boa estratégia sua empresa verá uma grande diferença no atendimento. Chatbots, por definição, […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
28/03/2018
16/03/2018

É melhor padronizar ou personalizar o atendimento ao cliente? Saiba aqui

Os clientes são a principal riqueza de uma empresa, são eles que compram os produtos ou serviços desenvolvidos pela marca. Por essa razão, atendê-los bem é fundamental. Mas o que é um bom atendimento ao cliente? Em um mundo em que as tecnologias aproximam as empresas dos consumidores, estas fazem com que eles queiram ser […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)

Como chatbot pode ser utilizado pelo time de inside sales

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)
15/03/2018
14/03/2018

As boas práticas para o uso de chatbots

Você já ouviu falar dos chatbots? Ainda que sejam bastante conhecidos na área da tecnologia, para muitos segmentos eles podem ainda ser novidade. Trata-se de um chat automático, um robô que simula um ser humano para dialogar com o público. É um atendimento ao cliente automatizado extremamente eficiente no uso das as empresas em suas […]

Felipe Volpato CEO Globalbot ;)